Política de envio y devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir de su pedido a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (Formulario de desistimiento). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Le informamos que según el art.103.c de Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no se puede ejercer el derecho de desistimiento sobre bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

POLÍTICA DE ENVIOS

El Trasporte será realizado por una agencia externa a Vivero de Olivos Marcos Vera C.B. que pondrá a disposición del cliente el número de seguimiento del envío, el cual el cliente podrá solicitarlo para poder hacer seguimiento del mismo. Asimismo, Vivero de Olivos Marcos Vera C.B. no se hace responsable de cualquier retraso en la entrega, daño o desperfecto que pueda sufrir la planta durante su trasporte al domicilio de entrega indicado en la compra.

En caso de problemas con el transporte, solo para envíos no urgentes, nuestra empresa presentará reclamación a la compañía de transporte, si el cliente la solicita, con la respuesta recibida nos podremos en contacto con el cliente.

El cliente puede revocar el envío gestionado por Vivero de Olivos Marcos Vera C.B. y contratar los servicios de otra agencia con los costes a cuenta del cliente. En tal caso, el precio de la planta no se vería modificado. Solo tendrá que indicarlo en su compra, marcando la opción de recogida en vivero e indicándonos el nombre de la agencia, día y hora para tener el paquete preparado.

Los tiempos aproximados de entrega son:

  • Envíos urgentes entre 24 y 48 horas.
  • Envíos no urgentes entre 48 y 72 horas aprox.

Los pedidos que se realizan a partir del jueves recomendamos que salgan de nuestras instalaciones el lunes de la semana siguiente, ya que la planta podría quedar durante todo el fin de semana en almacenes y podría deteriorarse.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El producto al ser plantas de olivo (material vegetal vivo), Vivero de Olivos Marcos Vera C.B. no acepta devolución de los productos adquiridos.

No nos hacemos responsable de los desperfectos o daños que puedan sufrir las plantas por una mala practica o por agentes externos una vez estén en manos del cliente.

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